Fiquei satisfeito no geral, mas no final deu tudo certo. Valeu pela atenção recebida.

Fiquei satisfeito no geral, e me senti bem atendido. No geral foi uma boa experiência.

Bom atendimento, pontualidade (na medida do possível), funcionários atenciosos e prestativos, aeronaves limpas e até confortável com opções de acesso individual a filmes, séries, desenhos, noticiários, etc. O lanche servido veio quente e com opções de suco e água, lanche bem semelhante a outras companhias concorrentes. O ponto negativo foi a falta de fones de ouvido ao menos nos vôos que utilizei, de nada adianta ter conteúdos individuais se não tiver fone de ouvido, ou então legenda nos programas. Visto que nem todos tem por hábito utilizar fone de ouvido rotineiramente. Outro ponto negativo foi precisar resolver um problema e no box de atendimento da Avianca no aeroporto de Várzea Grande não havia funcionários disponíveis mesmo estando no horário de atendimento conforme informativo no guichê de atendimento, pois os que lá estavam faziam também o check in. Não tem translado para o aeroporto de Congonhas como outras companhias. Fora isso valeu o custo benefício.

Não entregaram comida sem glúten - Não cumpriram o que prometeram Liguei dois meses antes avisando que só poderia comer comida sem glúten, o atendente reservou e falou que estaria tudo ok, mesmo eu alertando diversas vezes e ele falou que sem problemas e já estava reservado. Duas semanas antes do voo liguei novamente para confirmar se a comida realmente seria sem glúten e o outro atendente falou que não era possível devido ficar no mesmo local que tem glúten, informei que o outro atendente já tinha reservado, e mesmo assim esse informou que não poderia fazer nada. Minha esposa é celíaca e não pode comer nada que contém glúten e resultado eu também não posso para que não a contamine, resultado tivemos que levar uma bolsa cheia de comidas sem glúten devido a falha da empresa. Fora isso a viagem foi muito boa.

Especificamente nessa unidade fui muito bem atendido. Uma viagem especial em família para Fortaleza - CE, com minha mãe que tem mais de 80 anos. Foram super atenciosos no quesito atendimento preferencial. Não precisamos solicitar absolutamente nada. Foram cordialmente prestativos e atenciosos. Nossa viagem foi muito tranquila, tanto na ida quanto na volta. Recomendo!

Atraso de vôo Rio de Janeiro Congonhas dia 15/01/18 Voucher para táxi um martírio só um funcionário atendendo