Foi uma experiência tranquila, com comunicação eficiente. A experiência foi aceitável.

Boa comunicação durante todo o processo, e o atendimento foi respeitoso. A experiência foi aceitável.

Já compro nesta loja há mais de 3 anos, tem uma boa variedade de produtos e bom preço. O atendimento lá sempre deixou a desejar. Hoje sábado dia 01/12/2018 cheguei ao estabelecimento mais uma vez a loja estava cheia e eu fiquei de pé na frente do balcão mais de 45 minutos aguardando alguém me atender. Quando alguém do lado reclamou: “faz duas horas que estou aqui e ninguém me atende” eu respondi: “Realmente ninguém atende”. Foi aí que um atendente que já estava com um cliente, parou olhou para mim e perguntou o que eu desejava se era apenas o que eu estava na mão. Expliquei para ele qual era meu pedido, e achei que ele conseguiria atender dois clientes de uma vez já que não tenho a obrigação de saber como é o sistema da empresa. Ele simplesmente virou a cara não me falou nada e voltou a atender o primeiro cliente me ignorando totalmente. Foi quando eu fui tentar ser atendida por outro funcionário e fiquei aguardando por mais 20 minutos. Então o primeiro atendente quando me viu por acaso enquanto passava parou e disse: “ já separei o seu pedido” então falei para ele: “que pedido? Eu não havia terminado meu pedido. Como que você separou? Você sabe tudo o que eu preciso?. O mesmo então parou respirou fundo com cara feia e disse: “o que você quer mais??”. Nesse momento fui reclamar ao gerente da loja do atendimento dessa pessoa, que também me olhou de cara feia (com cara de que saco!) e perguntou o que eu queria. Nesse momento perdi minha paciência por completo deixei tudo no balcão e disse a todos eles que não é assim que se trata um cliente. E um cliente que está praticamente todo final de semana fazendo compras nessa loja. Sai uma funcionária correu atrás de mim, porém não quis mais voltar nesse momento. Pedi para falar com o proprietário pois o gerente me tratou como o mesmo desdém do primeiro funcionário, porém obviamente não fui atendida. Fica aqui minha insatisfação pois se esta loja funciona e está aberta é devido justamente aos seus clientes, não estamos indo lá pedir um favor estamos pagando por tudo o que compramos e ainda a vista. Queremos ao menos ser tratadas com dignidade pois hoje realmente foi o cúmulo do absurdo.