Fiz um pedido de orçamento de manutenção de extintores para a minha empresa, aprovado para retirada em 26 de abril, com a vendedora Nathalie Soares. A retirada não foi feita e ngn entrou em contato para remarcar, tive que ligar 3 vezes (3 dias diferentes) para tentar remarcar. A retirada foi feita em 07/05/2018, o prazo de entrega prometido (apenas verbalmente) pela vendedora foi de 7 dias, uma vez que eles atrasaram a retirada, ela disse que iria entregar antes do prazo caso eu fosse buscar ou eu teria de esperar o prazo normal caso preferisse que entregasse. Aconteceu que, no meio das negociações, sem que eu tivesse tomado decisão sobre essas duas possibilidades, ela mandou os extintores para a manutenção comum, que demoraria de 15 e 20 dias UTEIS. Sendo que eu ainda estava aguardando ela responder se havia msm a possibilidade levantada POR ELA de fazerem a manutenção em menos tempo e entregarem. Pois eu havia deixado BEM claro que, se não houvesse, eu mesma iria retira-los para que tudo fosse feito mais rápido, ja que eles atrasaram quase 10 dias a retirada dos extintores. Passado o prazo, ainda não tive meus extintores entregues. Sempre com a desculpa de que são do comercial e não da produção. A vendedora Nathalie sempre muito grossa e desinteressada, todas as vezes eu telefonei e quando não "caia a ligação", falavam que iriam retornar para me dar uma posição e NUNCA RETORNAM!!! Falei com diversas pessoas da empresa, Nathalie, Elizabeth, Rita e todas me falam a mesma coisa: que nao podem fazer nada e que não podem me passar para ngn acima delas que possa resolver isso. Hoje, quando liguei novamente para cobrar a entrega pois o prazo terminou no dia 01 de junho, ou seja , 10 DIAS DE ATRASO, discuti com a vendedora Nathalie pois eles ainda nao estao pronto e ELA DESLIGOU O TELEFONE NA MINHA CARA! É muita falta de respeito! Estou em contato com o PROCON de Santo André para tomar as devidas medidas legais contra esta empresa e seus funcionários. Não recomendo a MUNDIAL EXTINTORES para ninguém!!!
